Правила ресурса
-
Принятие положения Администрации.
- Администрация Solaris является верховным регулирующим органом на проекте.
- Администрация Solaris оставляет за собой право менять внешний вид сайта, либо конкретного магазина, редактировать, удалять, переносить медиафайлы, текстовые изображения и другую информацию.
- Администрация Solaris оставляет за собой право прекратить деятельность учетной записи покупателя или магазина в случаях предусмотренных правилами площадки или за их нарушение.
- Администрация имеет право собирать статистические данные своих пользователей, сохраняя при этом их фактическую анонимность.
- Администрация использует деловой стиль общения в переписках со своими пользователями, призывая последних также придерживаться его.
- Перед правилами равны все. Амнистию могут осуществлять только Администраторы.
- На ресурсе запрещено продавать:
- Яды и радиоактивные вещества.
- Услуги по DDOS-атакам, вирусный софт и другие IT-предложения которыми не занимается наш ресурс.
- Производные реагентов JWH, готовые курительные смеси с синтетическими каннабиноидами и их аналогами, известные как «спайсы».
- Аккаунты других даркнет-площадок.
- Любые виды оружия.
- Политическую информацию или данные о политиках, информацию составляющую гос. тайну любой страны.
- Детскую порнографию или другие фото/видео материалы носящие эротический или порнографический характер с изображением несовершеннолетних лиц.
- Любые производные фентанила.
- Запрещено рекламировать или вести деятельность по обналичиванию или обмену ассигнаций, криптовалют или других ценных бумаг/активов без предварительного согласования с Администрацией.
- Администрация не занимается восстановлением утраченных или взломанных аккаунтов к которым не был привязан PGP ключ.
- Администрация в праве осуществлять контроль деятельности магазинов, участвовать в проблемных заказах если Клиент оплачивал услугу гаранта, выносить свое окончательное решение по проблемным ситуациям.
- В случае возникновения проблем с платежами пользователь должен сообщить о проблеме в техподдержку в течение 7 дней. Администрация оставляет за собой право не рассматривать тикеты созданные позже обозначенного срока.
- Магазины, которые не ведут активную деятельность более двух недель могут быть убраны из каталога. Магазины, которые не ведут деятельность на каталоге более двух месяцев удаляются безвозвратно.
- Администрация оставляет за собой право применять санкции по своему усмотрению в отношении пользователей занимающихся мошенничеством или злоупотребляющих правилами площадки в корыстных целях.
-
Правила для Продавцов.
- Для открытия магазину необходимо пройти проверку у Администрации, а именно: предоставить фото товара, рядом листок бумаги с написанным на нем названием магазина, датой и ссылкой на каталог Solaris.
- Продавец имеет право начать осуществлять торговую деятельность сразу после получения своего магазина и заполнения всей торговой информации, которая включает в себя: подробное описание товаров или услуг, их цен (в рублях), особенностей работы, правил и положений магазина, графика работы продавца. Данная информация должна быть актуальна и подлежать своевременному обновлению в случае её изменения. Правила магазины не могут быть выше/противоречить/обходить правила каталога Solaris.
- Запрещено раскрывать личные данные пользователей без их согласия.
- Запрещена продажа одного товара под видом другого, что именуется как "подмена товара".
- Запрещен любой вид спама/флуда в ЛС.
- В личных сообщениях, обсуждениях запрещается грубая ненормативная лексика и неадекватное поведение.
- Запрещается добавлять на витрину лотереи, либо иным способом накручивать отзывы с целью повышения рейтинга или количества фактических сделок.
- Отказ от выплаты штрафа(ов) приведет к блокировке магазина.
- Продажа магазинов возможна только при согласовании с администрацией и оплаты квот. Для продажи своего магазина, нужно создать соответствующий тикет и указать причину, а также соответствовать следующим показателям:
- В магазине должно быть не менее 1.000 сделок. Каждая сделка оценивается в 10 рублей.
- Каждый работающий курьер магазина оценивается в 50.000 рублей, даже если его залог меньше.
- Каждый открытый город, с населением до 100.000 человек оценивается в 25.000 рублей.
- Каждый открытый город с населением от 100.000 до 300.000 человек оценивается в 50.000 рублей.
- Каждый открытый город с населением 300.000 до 500.000 человек оценивается в 100.000 рублей.
- Каждый открытый город от 500.000 человек и больше оценивается в 250.000 рублей.
- Санкт-Петербург и Москва оценивается в 500.000 рублей.
- Магазин перед продажей должен закрыть все обязательства перед контрагентами и своими сотрудниками.
- Запрещено принимать на работу несовершеннолетних.
- Запрещено намеренное дублирование адресов в магазине.
- Магазины, которые не следят за своей витриной и не ведут деятельность на протяжении 2-х месяцев будут удалены. Все балансы аннулируются.
- Запрещено делать клады на территории силовых структур любого уровня, детских садов, школ и других образовательных учреждений, которые могут посещать несовершеннолетние лица. Расстояние от клада до запрещенной локации должно быть более или равно 30 метрам, за исключением случаев когда между кладом и локацией находится автомобильная дорога (под автомобильной дорогой понимается асфальтированная дорога имеющая минимум 2 полосы, разметку и пешеходный переход), дороги придомовой территории и парковки не считаются автомобильной дорогой. Также нарушением правил будет считаться размещение клада рядом с пешеходным переходом ведущему к локации и находящемуся в радиусе 30 метров от локации (пример: единственный пешеходный переход к детсаду и клад сделан в клумбе возле него). Соседние подъезды с рядом с запрещенной локацией, в случае если локация не имеет отдельностоящего здания также являются её территорией (пример: участковый пункт полиции находится в подъезде номер 1, а клад сделан в подъезде номер 2, в таком случае правило будет считаться нарушенным).
- Категорически запрещена продажа товаров которые попадают в список пункта правил 1.8 и 1.9.
- Заказы сделанные с гарантом в случае возникновения проблемы разбираются модераторами сайта, которые изучают проблему, проверяют необходимую информацию, выносят решения и отправляют средства либо клиенту, либо магазину по своему усмотрению. Заказы сделанные без гаранта разбираются магазином. Магазин не имеет права оставлять проблемные заказы без внимания и обязан в течение 24 часов давать обратную связь по проблемным заказам и проводить анализ ситуации / находить решения. (Если в течение 24ч нет ответа в диспуте от магазина, он закрывается автоматически в сторону клиента. Исключение - выходные дни).
- Запрещается размещать карточки товаров в не соответствующих категориях, что приводит к бардаку в каталоге.
- Запрещается закрывать предзаказ без выдачи информации о кладе или трек-кода отправления.
- Запрещено размещение кладов близко друг к другу. Подобные клады создают опасную обстановку, нарушают конфидициальность покупателя и сохранность кладов магазина:
- Розничные клады весом до 5 гр включительно должны находиться на расстоянии не менее 20 метров друг от друга. В случае, если клад расположен в жилом доме/парадной/подъезде/этажном
пролете, то на 6 этажей должно приходиться не более 2х закладок.
- Розничные клады весом от 5 и до 20 гр включительно должны находиться на расстоянии не менее 50 метров друг от друга.
- Крупно розничные клады весом от 20 до 100 гр выполняются прикопом, если стороны изначально не договорились об обратном, и должны находиться на расстоянии не менее 100 метров друг от друга.
- Оптовые клады от 100 гр и выше выполняются прикопом, если стороны изначально не договорились об обратном. По таким кладам необходимо соблюдать расстояние не менее 300 метров между кладами.
- Категорически запрещены ссылки и реклама в любой форуме сторонних ресурсов, которые косвенно или прямо связаны с тематикой ПАВ. Запрещаются сторонние ссылки на чаты, каналы, боты, месседжеры или моментальные магазины.
- Запрещается связь с покупателем в обход торговой площадки, через любые сторонние ресурсы или месседжеры.
-
Правила для Покупателей.
- Приобретая товар у магазина, Вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина. Правила магазины не могут быть выше/противоречить/обходить правила каталога Solaris.
- Категорически запрещены ссылки на сторонние ресурсы или страницы социальных сетей, электронные почты, номера мобильных телефонов.
- Категорически запрещен спам, флейм, флуд в отзывах, а также отзывы, которые не имеют никакого смысла.
- Запрещено использование ПО, которое может нанести вред как торговой площадке, так и её пользователям.
- Запрещена деанонимизация пользователей под каким бы то ни было предлогом, и по какой бы то ни было причине. Исключение составляет добровольная предоставления контактной информации о себе пользователем.
- Запрещена скрытая реклама или постинг с целью открытой рекламы.
- Покупатель имеет право опубликовать отзыв в течение 24 часов.
- Покупатель в праве требовать у магазина замену товара в течение пятнадцати минут если район, город или тип клада не соответствуют заявленным при покупке.
- В личных сообщениях, не приветствуется ненормативная лексика и неадекватное выражение своих мыслей понятное только автору. Агрессия и мат могут привести к блокировке. Публичные сообщения нецензурной формы могут быть удалены без предупреждения.
- Сделки проведенные в ЛС и/или в обход площадки не подлежат обжалованию и какому-либо рассмотрению. Помните об этом и не совершайте ошибки, когда хотите сэкономить 1-2 % на сумме. В прямом смысле такие сделки разбираться не будут и вы останетесь с проблемой один на один, а обидчик с вашими деньгами.
- Предзаказы оформляются по предворительному согласованию условий сделки с продавцом. В случае если заказ не будет отгружен в течение 2 недель, деньги автоматически возвращаются на счет покупателя.
-
Штрафы и санкции.
- Пользователи осуществляющие деятельность на площадке признаются ознакомленными с настоящими правилами. Незнание правил не освобождает от ответственности за их несоблюдение.
- Нарушение пункта 2.2 приводит к штрафу в размере 25.000 рублей. У продавца есть 3-е суток с момента получения магазина, чтобы привести витрину в надлежащие состояние.
- Нарушение пункта правил 2.3 наказывается штрафом в размере 100.000 рублей.
- Нарушение пункта правил 2.4 наказывается штрафом в размере 100.000 рублей, при повторном нарушении штраф будет расти в геометрической прогрессии.
- Нарушение пункта правил 2.5 наказывается штрафом в размере 50.000 рублей.
- Нарушение пункта правил 2.6 наказывается заморозкой аккаунта от двух часов до недели.
- Нарушение пункта правил 2.7 наказывается штрафом в размере 200.000 рублей и обнулением счетчика продаж / удалением накрученной позиции.
- Нарушение пункта правил 2.8 приводит с списанию денежных средств со счета магазина и удалению магазина из каталога.
- Нарушение пункта правил 2.9 наказывается штрафом до 1.000.000 рублей.
- Нарушение пункта правил 2.10 наказывается штрафов в размере 100.000 рублей.
- Нарушение пункта правил 2.11 наказывается штрафом для магазинов с количеством сделок:
- До 500 сделок предупреждение, либо штраф 25.000 рублей.
- От 500 сделок до 1.000 штук, предупреждение либо штраф 35.000 рублей.
- От 1.000 сделок и выше - 50.000 рублей.
- Нарушение пункта правил 2.12 приводит к штрафу в размере 50.000 рублей или полному удалению магазина с площадки.
- Нарушение пункта правил 2.13 наказывается штрафом для магазинов с количеством сделок:
- До 500 сделок предупреждение, либо штраф 25.000 рублей.
- От 500 сделок до 1.000 штук, предупреждение либо штраф 35.000 рублей.
- От 1.000 сделок и выше - 50.000 рублей.
- Нарушение пункта правил 2.14 приводит к удалению карточки товара и штрафу в размере 100.000 рублей.
- Нарушение пункта правил 2.15 наказывается штрафом в размере 100.000 рублей. Данный пункт считается нарушенным при попытке отказа выполнить решение Модератора, что может повлечь за собой полную блокировку магазина.
- Нарушение пункта правил 2.16 наказывается штрафом в 50.000 рублей за каждую карточку находящуюся не в соответствующей категории.
- Нарушение пункта правил 2.17 наказывается штрафом в размере 20% от суммы заказа за каждый предзаказ, закрытый с нарушением правил.
- Нарушение пункта правил 2.18-2.18.2 наказывается в первый раз предупреждением, в последющие разы штрафом в размере 25.000 рублей и возвратом средств покупателю.
- Нарушение пункта правил 2.18.3 наказывается штрафом в размере 50.000 рублей и возвратом средств покупателю.
- Нарушение пункта правил 2.18.4 наказывается штрафом в размере 100.000 рублей и возвратом средств покупателю.
- Нарушение пункта правил 2.19 наказывается штрафом в размере 200.000 рублей.
- Нарушение пункта правил 2.20 наказывается штрафом в размере 200.000 рублей при первом нарушении, при повторном нарушение 500.000 рублей
Термины и обозначения.
VHQ - "Very High Quality" / качество товара должно быть равным или выше 97,5 % чистоты образца.
HQ - "High Quality" / качество товара должно быть равным или выше 94 % чистоты образца.
MQ - "Medium Quality" / качество товара должно быть выше 80 % чистоты образца.
LQ - "Low Quality" / качество товара должно быть выше 50 % чистоты образца.
Кристалл (Роксы) - это твердая структура и форма вещества, которая имеет грани видные не вооруженным глазом.
Пудра - мелкодисперсная структура вещества, которая имеет признаки кристалла, но при этом является по физическим свойствам ближе к муке.
Мука - порошкообразное вещество, которое напоминает внешним видом пищевую муку.